陪诊师的主要工作是在医院帮助他人就医,帮患者代预约、取号、帮忙开药跑腿、陪患者候诊检查等。
陪诊师的工作职责:
1、了解人员信息:提前了解就诊人员信息,确认就诊人员需求,根据就诊人员需求提前安排届时时间;
2、协商就诊事项:提前告知就诊人员就诊安排,友好协商就诊陪同内容;
3、提供就诊服务:就诊当天帮助就诊人员取号、体检、取药等服务;
4、做好就诊交接工作:完成陪诊后及时与就诊人员监护人或者其本人做好交接;
5、回访或陪同人员复诊:如遇后期需要再次复诊的病人,提前进行回访告知并再次陪诊。
任职资格:
1、具有沟通能力、基本的逻辑能力;
2、对于就医流程有一定了解;
3、具有亲和力、界限感,对于医疗资源有一定积累者优先; 4、对于客户的病情等隐私具有保密能力。
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