一、岗位职责
1.京东、天猫操作后台，售前客服
2.了解产品知识，明确产品属性及相关情况，能有效地为不同顾客做推荐解答
3.和客户沟通，明确客户需求，解答客户提出的各种问题
4.帮助客户查询发货物流问题
5.处理相关客户投诉及纠纷问题，售后退换货问题等
二、任职要求
1.良好的理解能力、沟通能力及语言表达能力
2.工作踏实认真，勤奋努力，有上进心
3.细心、耐心、态度好，有服务意识
4.23岁以上
三、上班时间
两班倒，早班：8：00-16:30，晚班16:00-24:00，一周一倒， 月休四天
四、薪资构成及福利待遇
薪资构成：底薪+绩效+提成+各种奖励，综合薪资3500-4500
缴纳五险、带薪休假
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