有经验的来聊~
一、岗位职责
1、熟悉了解销售商品,通过在线聊天工具热情回答客户问题,耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易。
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理过程中出现的问题;
3、利用在线聊天工具,对顾客进行疑难解答及消费引导,终促成消费;
4、处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;
5、进行有效的客户管理沟通,负责维护良好的客户关系
二、任职要求
1、打字速度快,每分钟50字以上,有京东或者淘宝拼多多客服工作经验;
2、有耐心,脾气好,头脑清晰,有较强的沟通和理解能力;
3、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
4、工作积极主动,态度端正,有良好心态及高度责任感;
5、学历:大专及以上
6、能够两班倒
三、工作时间
早晚班两班倒,依据排班
早班8:00-16:30;晚班16:00-24:00,月xiu4天,轮休
四、薪资待遇
试用期底薪3000~3500,转正底薪+绩效+提成(依据客户转化率)+奖金,综薪资4000~6000
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