岗位职责:
1. 作为官方平台工作人员,负责合理处理客户的咨询类相关业务,及时进行系统派单;
2.对客户意见及建议的收集与反馈;
3. 对公司产品和业务持续学习,能及时准确解答客户咨询;
4. 按照正确的流程处理客户的问题,及时帮助客户解决问题,提升客户满意度;
5. 完成上级安排的其他任务等。
岗位要求:
1. 中专及以上学历,专业不限;
2. 普通话标准流利,沟通表达能力佳;
3. 善于主动沟通,对待工作有责任心,热情、主动、细心,对客户有耐心,接受轮班制工作安排;
4. 富有服务意识,有良好的记录与反馈习惯;
5. 愿意学习新事物,且具有较好的学习能力;
6. 中文打字速度在50字/分钟以上。
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