岗位职责：
1． 本岗位为知名平台在线客服 （为纯售后客服 ， 非销售客服）
2． 负责接听消费者来电/在线咨询 ， 提供标准 、 专业的联络中心服务；
3． 负责承接消费者问题升级与投诉 ， 并向消费者提供最佳的解决方案。
岗位要求：
1． 中专学历 ， 18 -35 岁男女不限；
2． 普通话标准 ， 反应敏捷 ， 善于沟通 ， 有较强的语言理解和表达能力；
3． 能熟练操作计算机 ， 打字速度不低于 40字/分钟；
4． 能适应翻班 ， 有良好的综合素质及心理承受能力 ， 身体健康 ， 无不良嗜好；
5． 有强烈客户服务及团队合作意识
6． 实习培训态度认真 ， 能服从安排与考核。
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